Avbokningsregler och avbokningsformulär
Följande avbokningsregler gäller exklusivt för konsumenter (se avsnitt 1 i villkoren).
Ångerrätt
Du har rätt att frånträda detta avtal inom 14 dagar utan att ange någon anledning. Ångerfristen löper ut 14 dagar från den dag då du, eller en tredje part som inte är transportören och som du anger, får varorna i fysisk besittning.
För att utöva din ångerrätt måste du informera oss (Kardelen, Bahnhofstraße 10, 45701 Herten; e-postadress: info[at]kardelen.de) om ditt beslut att frånträda detta avtal genom en otvetydig förklaring (t.ex. ett brev som skickas per post, fax eller e-post). Du kan använda den bifogade mallen för ångerrätt, men detta är inte obligatoriskt.
För att uppfylla ångerfristen räcker det att du skickar in meddelandet om att du utövar ångerrätten.
Skicka din uppsägning innan uppsägningsperioden löper ut.
2 års garanti på alla tillbehör
Våra kunder får 730 dagars garanti på våra tillbehör. Mer specifikt innebär detta:
Garanti för färgbortfall*
* Våra allmänna villkor gäller fortfarande.
Returfrakt
Kunden ansvarar för fraktkostnaderna för alla returer. Kunden måste även bifoga en lapp och fakturan med returen.
Uteslutning eller förtida utgång av ångerrätten
Ångerrätten gäller inte avtal om leverans av varor som inte är prefabricerade och för vars tillverkning ett individuellt val eller en individuell specifikation av konsumenten är avgörande eller som tydligt är anpassade till konsumentens personliga behov.
Ångerrätten gäller inte avtal om leverans av varor vars pris är beroende av fluktuationer på finansmarknaden som ligger utanför näringsidkarens kontroll och som kan inträffa inom ångerfristen.
Ångerrätten gäller inte konsumenter som vid tidpunkten för avtalets ingående inte är medborgare i en medlemsstat i Europeiska unionen och vars enda bosättning och leveransadress vid tidpunkten för avtalets ingående är utanför Europeiska unionen.
Enligt § 312g paragraf 2 nr 3 BGB kan vi inte acceptera örhängen av hygieniska skäl, därför är en avbokning utesluten.
Konsekvenser av återkallelsen
Om du frånträder detta avtal återbetalar vi alla betalningar som vi mottagit från dig, exklusive leveranskostnader, utan onödigt dröjsmål och senast 30 dagar från den dag då vi mottagit din meddelande om ångerrätt. För denna återbetalning använder vi samma betalningsmedel som du använde för den ursprungliga transaktionen, om inte annat uttryckligen avtalats; du kommer under inga omständigheter att debiteras några avgifter till följd av denna återbetalning. Vi får hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit varorna tillbaka eller du har lämnat bevis på att du har skickat tillbaka varorna, beroende på vilket som inträffar tidigast. Du måste returnera eller överlämna varorna till oss utan onödigt dröjsmål och under inga omständigheter senare än 14 dagar från den dag då du meddelar oss om din ångerrätt. Fristen är uppfylld om du skickar tillbaka varorna innan 14-dagarsperioden har löpt ut. Du måste bära den direkta kostnaden för att returnera varorna. Du är endast ansvarig för eventuell värdeförlust på varorna om denna värdeförlust beror på hantering av varorna som inte är nödvändig för att testa deras skick, egenskaper och funktion.
-Slut på avbokningsreglerna-
Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller inte för avtal
– för leverans av varor som inte är prefabricerade och för vars produktion ett individuellt val eller en specifikation från konsumentens sida är avgörande eller som tydligt är anpassade till konsumentens personliga behov,
– för leverans av örhängen (av hygieniska skäl)
– för leverans av personligt anpassade produkter
– Produkter som är på rea, särskilt produkter listade i kategorin "925 silversmycken upp till 9,90".
Ångerrätten kan löpa ut.
– för leverans av förseglade varor som inte är lämpliga för retur av hälsoskydds- eller hygienskäl om deras försegling har tagits bort efter leverans,
– för leverans av varor om de efter leverans på grund av sin beskaffenhet har blivit oskiljaktigt blandade med andra varor,
_ ...
I enlighet med EU-förordning nr 524/2013 har Europeiska kommissionen tillhandahållit en interaktiv webbplats (ODR-plattform) för utomrättslig lösning av tvister som uppstår vid onlinetransaktioner. Europeiska kommissionens ODR-plattform finns på denna länk: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Du kan kontakta oss via [email protected]