Vanliga frågor - Vanliga frågor

A: Vanligtvis tar det 2 arbetsdagar innan pengarna når oss.
När vi mottagit din betalning kommer du att få varorna inom 1-2 arbetsdagar.

A: Vi accepterar Paypal, Paypal Plus-köp på konto, omedelbar banköverföring/Klarna, kreditkort, förskottsbetalning via banköverföring eller kontant betalning för självupphämtning.

A: Så länge samma namn visas i banköverföringen som det du använde för beställningen är det inga problem. Om du överför från ett konto med ett annat efternamn bör du informera oss via e-post.

Frakt – Hur lång tid tar frakten?

Gör ni även samarbeten?

Hur kan jag avbryta?

A: Du kan avbryta din beställning via e-post eller Instagram om beställningen ännu inte har slutförts.

Har jag returrätt?

Varor kan bytas eller returneras inom 14 dagar, beroende på leveransdatum.

Viktigt : Personliga föremål (namn, datum eller bokstav) och örhängen är exkluderade från byte eller retur.

Hur kan jag returnera varor och vem står för kostnaderna?

Du kan returnera produkterna tillsammans med en lapp som anger ditt ordernummer och orsaken till returen. Returfraktkostnaderna är kundens ansvar.

Bleknar färgen?

Vi rekommenderar att du:

- Skydda dina smycken från parfymer, krämer etc. och ta av dem innan du duschar eller går och lägger dig.

- för att avlägsna svett under sport och liknande aktiviteter

Erbjuder ni garanti på era produkter?

Vi erbjuder 2 års garanti mot färgblekning. Vänligen skicka tillbaka varorna med en lapp som anger ditt ordernummer och din önskan (förgyllning). Kunden betalar frakten, vi står för returfrakten.

När kommer återbetalningen att utfärdas?

Avgiften återbetalas vid mottagandet av varorna. Returer tar cirka 1–2 arbetsdagar att behandla.

Finns det någon garanti mot brott?

Tyvärr kan vi inte erbjuda garanti mot skador, men om reparation är möjlig reparerar vi gärna dina varor. Vänligen kontakta vår kundtjänst via e-post, Instagram eller WhatsApp.

Vad händer om mitt paket inte kunde levereras?

Om ditt paket inte kunde levereras kommer det att returneras till oss. Vänligen kontakta vår kundtjänst angående ditt paket. I detta fall tillkommer fraktkostnader igen, och dessa kostnader är kundens ansvar.

Brevet har fallit av, vad kan jag göra?

Tyvärr byter vi inte ut enskilda bokstäver. Du är dock välkommen att beställa ersättningsbokstäver från vår butik . Dessa levereras med en gör-det-själv-krok för enkel självmontering.

Hur får jag en returetikett?

Vi utfärdar endast returetiketter vid mottagande av:

Felaktig vara, fel färg, fel namn eller defekt vara. Vid defekta varor kontrollerar vi leveransdatumet. Vänligen inspektera produkterna vid mottagandet och kontakta vår kundtjänst inom 24 timmar om du hittar några defekter. Returetiketten skickas till dig via e-post.