Ångerrätt

Hur utövar du din ångerrätt?

För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss ditt beslut innan 14 dagarsperioden löper ut. Kontakta oss via e-post eller post:

Du kan använda ångerblanketten längst ned på denna sida, men det är inte ett krav. Ett tydligt meddelande via e-post räcker.

Retur — Så här gör du

När du har meddelat oss om din ångran ska varan skickas tillbaka till oss inom 14 dagar. Tänk på följande:

• Varan ska vara i oförändrat skick och i originalförpackning om möjligt
• Bifoga din följesedel eller orderbekräftelse i paketet
• Du som kund står för returkostnaden
• Vi rekommenderar att du skickar returen med spårbart alternativ

Återbetalning

När vi mottagit och kontrollerat din retur återbetalar vi hela produktens värde (exklusive ursprunglig frakt) inom 14 dagar. Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som du använde vid köptillfället.

Vi förbehåller oss rätten att invänta returen innan återbetalning görs, eller att du styrker att varan har skickats.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för följande produkter:

• Personligt graverade eller skräddarsydda smycken (t.ex. namnsmycken, initialsmycken)
• Örhängen — av hygieniska skäl, i enlighet med svensk konsumentlagstiftning
• Produkter som ingår i realisationskampanjer eller specialerbjudanden
• Presentkort
• Enskilda delar ur ett set (om setet är köpt som helhet)
• Förseglade varor där förseglingen har brutits efter leverans

Tvist och konsumentvägledning

Vid eventuell tvist som vi inte kan lösa gemensamt har du som konsument rätt att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) på www.arn.se.

Du kan även använda EU-kommissionens plattform för onlinetvistlösning (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr

Ångerblankett

Fyll i och skicka blanketten nedan till [email protected] om du vill ångra ditt köp.